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问:网上销售的产品是否有正品保障?

答:请您放心,聚创医药网站是经国家相关法律批准,正规、合法的网上交易平台;本网站所售的所有商品都是经正规渠道进货,并有正品保证。而且我们是经过国家药监局认证的合法药品销售网站,可以开具药品发票,满足您的消费权益。

问:如何验证药品真伪?

答:您好,我们的产品包装上都有印有国药准字,您可以根据产品生产批号联系厂家核实。也可以登录国家食品药品监督局网站,查验药品真伪。

问:该网站是否支持货到付款?

答:为保障买卖双方合法权益,聚创医药网站提供第三方账户担保,买家先付款到第三方账户,待确认收货并查验无误后,款项再拨给卖家。您的权益已得到最大保障,所以我们网站目前只支持在线支付和银行转账。

问:忘记会员名或者密码怎么办?

答:可选择以下方式找回账户或密码:

(1)进入网站登陆窗口点击忘记密码;

(2)联系在线客服或拨打客服电话进行求助。

问:如何取消订单?

答:在未支付的状态下,可在会员中心直接选择删除订单,即完成取消订单操作。若订单已经付款成功则无法选择取消,如遇类似特殊情况请联系网站客服。

问:为什么网站上的产品跟我实际接收的不一样?

答:您好,由于产品包装会经常更替,网站图片没有及时更新,所以产生了包装上的区别,非常抱歉出现这类情况,但是请您放心,这并不影响产品实际功效。

问:为什么上次买的价格与现在的不一样?

答:您好,影响商品售价变化的原因有很多,比如促销活动期间、不同批次商品的进价调整、社会物价因素等等,都会影响产品的实际售价。

问:网上价格可以再优惠吗?

答:抱歉,我们网站上的产品价格已经是目前最优惠的价格了,建议您参与定期的网站活动实现更优惠的采购,还可通过积分兑换享受相应的优惠政策。

注:遇到其他问题或特殊情况时如何处理?

如上述问题并不符合您现在所遇到的问题,欢迎您随时拨打客服热线电话:028-83211111,届时将由专人为您提供更全面的问题解决方案,欢迎您的来电!

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