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一、收货时发现药品破损,如何处理?

(1)请您在收到货品以后,于送货员当面打开并检查你的货品(请在验收货物的时,仔细核对:商品名称、规格、批号,数量等基本信息),确认各项信息无误后方可收货。

(2)如发现货品破损,请立即拍照留底,同时联系聚创医药网客服进行退换货报备,将照片发送给客服作为退货凭证。网站客服将在收到申请后的1个工作日内进行核查,3个工作日内进行相关处理。

二、如何查询物流信息?

(1)如果您选用统一的物流发货方式,您可以直接登录会员中心,通过“订单管理”查询物流实时信息。

(2)如果您选用自主物流或配送发货方式,您可以通过联系网站客服查询相关物流信息。

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